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Secretaría Distrital de Planeación

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Procesos y procedimientos

El mapa de procesos es una representación gráfica (visual) de la forma como la organización opera para identificar y responder las necesidades de sus clientes, muestra la secuencia e interacción de los procesos y permite comprender cómo el trabajo de unos afecta el de otros y la satisfacción del cliente. (Ver Archivos).